提升物业管理水平加强服务品质建设

发布时间:2019-01-04 11:02:40 | 进入决策中国 | 来源:央视网
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   本报全媒体记者李燕娜LLL决策中国网

元旦前夕,新疆广汇物业管理有限公司召开专题会议,要求在全公司范围内开展自查整改工作,针对现有存在问题,拿出具体解决措施。LLL决策中国网

新疆广汇物业管理有限公司总经理郑书平说,广汇物业全体服务人员以项目存在问题的整改工作为起点,将管理工作常态化,全面提升项目管理水平和服务品质。LLL决策中国网

实施领导责任包干,推动责任落实LLL决策中国网

广汇物业各经营班子成员以身作则、主动作为,分片包干。在完成自身分管工作的同时,深入责任区域,带领项目查找问题,制定详细的可落地的服务提升方案,监督安排做好服务提升的具体工作。对接相应的物业监管部门,加强政企联动,做好及时沟通。LLL决策中国网

各职能部门根据有限公司分管领导管控分工,及时与片区总经理沟通,确定辅助项目。加强对一线工作的支撑,每周抽出1-2天时间,安排部室人员深入项目,主要在客户服务、消防安全等方面通力协作,共同完成项目服务提升工作。LLL决策中国网

人力资源部、品质管理部、督查纪检等部门联动,下发《物业公司落实基础服务提升物业服务品质部门联动集训到基层方案》,从员工行为规范、物业管理制度、品质服务标准及实操演练等方面开展全面培训,各片区中层以上管理人员及专干全覆盖,并要求参训人员根据集训内容,专人专课题对所属项目全体员工进行理论转训及实操演练,转训覆盖率要求100%。切实提升项目专项业务能力,做到全员提升、全面提升。LLL决策中国网

积极行动,认真落实服务水平提升LLL决策中国网

安全生产大检查、夜间巡检、品质督察全天候在物业辖区100多个在管项目开展督导检查。各项目自接到通知后,积极行动,从环境卫生、安全生产等基础工作做起,规范小区内停车秩序、清理整治小区内的卫生死角及堆放的易燃物、杂物,加强外墙保温管理,及时处理发现的隐患,做好防范工作,为广大业主营造良好环境氛围。LLL决策中国网

新疆广汇物业管理有限公司总经理郑书平表示,目前,在近期的项目整治提升情况来看,存在的问题正在逐步改善,各项工作正在有序推进,且部分小区已经取得了一定成效。通过改善小区生活环境,提升物业管理水平,加强服务品质建设,业主对物业服务总体满意度逐步提升。LLL决策中国网

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